Dernière mise à jour : 17/11/2025
Conditions applicables aux annulations de voyages réservés auprès de MeridianVoyages SAS
Nous comprenons que des circonstances imprévues peuvent vous amener à annuler votre voyage. Cette page détaille les conditions d'annulation, les frais applicables et les options d'assurance disponibles pour protéger votre réservation.
Important : Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou lettre recommandée avec AR). La date de réception de votre demande écrite fait foi pour le calcul des frais d'annulation.
Les frais d'annulation sont calculés en fonction du nombre de jours avant la date de départ :
| Délai d'annulation avant départ | Frais appliqués | Remboursement |
|---|---|---|
| Plus de 60 jours | 10% | 90% |
| Entre 60 et 30 jours | 30% | 70% |
| Entre 30 et 15 jours | 50% | 50% |
| Entre 15 et 7 jours | 75% | 25% |
| Moins de 7 jours | 100% | 0% |
| Après le départ ou non-présentation | 100% | 0% |
Note : Ces frais s'appliquent au montant total TTC de votre réservation. Des frais supplémentaires peuvent être facturés par nos prestataires (compagnies aériennes, hôtels, etc.) selon leurs propres conditions d'annulation.
Envoyez votre demande d'annulation par email à [email protected] ou par lettre recommandée avec AR. Précisez votre numéro de dossier et le motif d'annulation.
Nous accusons réception de votre demande sous 24h ouvrées et vous confirmons les frais d'annulation applicables.
Nous procédons à l'annulation auprès de tous les prestataires et établissons un décompte précis des frais et du remboursement éventuel.
Le remboursement intervient sous 30 jours maximum après réception de tous les documents nécessaires, par virement bancaire ou chèque selon votre mode de paiement initial.
Nous recommandons vivement la souscription d'une assurance annulation qui vous protège contre les frais en cas d'annulation pour des motifs couverts par le contrat. Nous proposons en partenariat avec Allianz Travel :
4.5%
du montant total
6.5%
du montant total
Incluse
dans toutes formules
L'assurance doit être souscrite au moment de la réservation ou dans les 7 jours suivant la réservation.
Demander plus d'informationsEn cas d'événements exceptionnels et inévitables (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, etc.) rendant impossible l'exécution du voyage, vous serez remboursé intégralement des sommes versées. Aucuns frais d'annulation ne seront appliqués.
Si un seul participant annule sur un voyage de groupe, les frais d'annulation s'appliquent uniquement à sa part. Toutefois, si son désistement entraîne une révision tarifaire pour les autres participants, un supplément pourra être demandé.
Tout changement de destination, de dates éloignées de plus de 14 jours, ou de prestations essentielles sera considéré comme une annulation suivie d'une nouvelle réservation, et donnera lieu à application des frais d'annulation.
Oui, nous étudions toutes les demandes de report au cas par cas. Des frais de modification de 50€ par dossier s'appliquent, ainsi que d'éventuels suppléments selon la disponibilité et les tarifs en vigueur aux nouvelles dates.
L'assurance "Annulation Toutes Causes" couvre la majorité des motifs, y compris les changements d'avis, sous réserve d'une franchise de 10%. Consultez les conditions générales du contrat d'assurance pour la liste exhaustive des garanties et exclusions.
Le remboursement intervient sous 30 jours maximum après réception de tous les documents nécessaires (demande d'annulation, documents assurance si applicable). Sans assurance, seul le montant après déduction des frais d'annulation vous sera remboursé.
Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner dans cette démarche et répondre à toutes vos questions.